見積もり/Q&A

見積もりシミュレーション

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よくあるご質問

お客様からお寄せいただきました
よくあるご質問にお答えします。

Q1 日本全国配送可能ですか?
A1

関東直送エリア:東京・神奈川・埼玉・千葉・茨城・栃木・群馬
関西直送エリア:大阪・兵庫・京都・奈良・滋賀

※上記エリア以外は宅急便で配送可能です。

※エリアによって一部配送状況が異なりますのでお気軽にお問合せ下さい。

Q2 何人分から注文できますか?
A2

5名様から承っております。5名様以上からは1名様単位でご注文可能です。

Q3 3食、毎日の利用でなくても頼めますか?
A3

もちろんです。朝昼夕いずれかのみ、土日祝日だけなど、幅広いご注文に対応いたします。

Q4 注文方法は?
A4

ECサイトにログインして必要食数を入力するだけの簡単注文方法です。

Q5 注文人数の変更はいつまで対応できますか?
A5

納品日に対して2日前(土日祝除く)の午前中まで対応しております。

Q6 禁止食対応はできますか?
A6

ECサイトにて簡単に変更できます。

Q7 お米やパン、汁具なども注文できますか?
A7

単品商品として取り扱っております。それ以外にもおやつや飲料、調味料など様々な商品も取り扱っておりますのでお気軽にご相談ください。

Q8 送料はかかりますか?
A8

送料はかかりません。ただ、ルート配達しているため、ご注文頻度などによって異なることがございますのでお気軽にご相談ください。

Q9 納品の頻度は?
A9

ドリームキッチンの配送サービスでは最大で週6回の納品に対応しています。

配送エリアやご注文によって異なりますので一度ご相談ください。

Q10 商品が届くまでの流れを教えてください。
A10

原則、下記のフローでサービスを進めてまいります。まずは「STEP2.無料試食会」にて実際にお召し上がりいただき、ご検討いただくことをおすすめしています。
(お急ぎの場合はフローを短縮いたしますので、お気軽にお申し付けください。)

STEP.1

ご相談・
お問い合せ

まずはお気軽に、お電話かメールにてご相談ください。担当営業から説明会のご連絡をいたします。

STEP.2

説明会・試食会(担当者が訪問)

担当者がご説明にうかがいます。あわせて試食会も実施いたします。

STEP.3

お打合せ・
ご契約(担当者が訪問)

味やサービスをご検討いただき、お申込みとなりましたら、納品日などのお打合せ・ご契約となります。

STEP.4

サービス開始(お届け)

お客様のご希望日よりサービスを開始します。初回納品・提供の際には必要に応じて担当者が立ち会います。

STEP.5

フォローアップ(担当者が定期訪問)

商品・献立の向上とお客様の状況をより理解するため、必要に応じて定期訪問を実施いたします。

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個人情報の取り扱いについて

個人情報保護方針

シップヘルスケアフード株式会社(以下「当社」)は、当社が業務上使用する当社の顧客・取引関係者等の個人情報ついて、個人情報保護に関する法令及びその他の規範を遵守し、かつ国際的な動向にも配慮して自主的なルール及び体制を確立し、以下のとおり個人情報保護方針を定め、これを実行し維持することを宣言いたします。

1.当社は、この宣言を実行するために、当社従業者(役員、社員、契約社員、嘱託社員、派遣社員等を含む)、その他関係者に周知徹底させて実行し、改善・維持してまいります。

2.当社は、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏えい等を防止するため、不正アクセス対策、コンピュータウイルス対策など適切な情報セキュリティ対策を講じます。

3.当社は、個人情報の入手にあたり、適法かつ公正な手段によって行い、不正な方法により入手しないことはもちろん、個人情報の主体である本人から利用目的等について同意をとるか、当社インターネットホームページに必要事項を告知します。

4.当社は、個人情報を間接的に入手する場合、入手する個人情報について、提供者が本人から適正に入手したものであるかどうかを確認し、契約上の手当てをし、当社インターネットホームページに個人情報の利用目的等の必要事項を告知します。

5.当社は、情報主体(個人情報の本人様)が自己個人情報について、開示、訂正、使用禁止、消去等の権利を有していることを確認し、情報主体からのこれらの要求に対して異議なく応じます。

6.当社は、個人情報を第三者との間で共同利用したり、業務を委託するために個人情報を第三者に預託する場合、当該第三者について調査し必要な契約を締結し、その他法令上必要な措置を講じます。

7.具体的な個人情報収集、取扱いのため以下の原則を定めます。

個人情報利用原則

個人情報の利用は、収集目的の範囲内で、具体的な業務に応じ権限を与えられた者のみが、業務の遂行上必要な限りにおいて行うものとします。

禁止事項

個人情報を第三者に提供することを原則として禁止します。

個人情報の目的外利用、通常の利用場所からの持ち出し、外部への送信等の個人情報の漏えい行為をいたしません。

当社従業者は、業務上知り得た個人情報の内容をみだりに第三者に知らせ、又は不当な目的に使用してはなりません。その業務に係る職を退いた後も、同様とし必要な措置を講じます。

次に示す内容を含む個人情報の収集、利用又は提供を行いません。

(1)思想、信条及び宗教に関する事項

(2)人種、民族、門地、本籍地(所在都道府県に関する情報を除く)、身体・精神障害、犯罪歴、その他社会的差別の原因となる事項

(3)勤労者の団結権、団体交渉及びその他団体行動の行為に関する事項

(4)集団示威行為への参加、請願権の行使及びその他団体行動をする権利に関する事項

(5)保険医療及び性生活に関する事項

情報セキュリティ方針

1.法令および規範を遵守します。

2.すべての経営者、従業員、および当社の管理下において作業に従事する人々に対し、情報資産の重要性を認識させ、教育を行います。

3.上記活動の管理体制を確立し、継続的改善を努めます。

シップヘルスケアフード株式会社