お客様からお寄せいただきました
よくあるご質問にお答えします。

Q1 日本全国配送可能ですか？

A1

関東直送エリア：東京・神奈川・埼玉・千葉・茨城・栃木・群馬
関西直送エリア：大阪・兵庫・京都・奈良・滋賀

※上記エリア以外は宅急便で配送可能です。

※エリアによって一部配送状況が異なりますのでお気軽にお問合せ下さい。

Q2 何人分から注文できますか？

A2

5名様から承っております。5名様以上からは1名様単位でご注文可能です。

Q3 3食、毎日の利用でなくても頼めますか？

A3

もちろんです。朝昼夕いずれかのみ、土日祝日だけなど、幅広いご注文に対応いたします。

Q4 注文方法は？

A4

ECサイトにログインして必要食数を入力するだけの簡単注文方法です。

Q5 注文人数の変更はいつまで対応できますか？

A5

納品日に対して2日前（土日祝除く）の午前中まで対応しております。

Q6 禁止食対応はできますか？

A6

ECサイトにて簡単に変更できます。

Q7 お米やパン、汁具なども注文できますか？

A7

単品商品として取り扱っております。それ以外にもおやつや飲料、調味料など様々な商品も取り扱っておりますのでお気軽にご相談ください。

Q8 送料はかかりますか？

A8

送料はかかりません。ただ、ルート配達しているため、ご注文頻度などによって異なることがございますのでお気軽にご相談ください。

Q9 納品の頻度は？

A9

ドリームキッチンの配送サービスでは最大で週6回の納品に対応しています。

配送エリアやご注文によって異なりますので一度ご相談ください。

Q10 商品が届くまでの流れを教えてください。

A10

原則、下記のフローでサービスを進めてまいります。まずは「STEP2．無料試食会」にて実際にお召し上がりいただき、ご検討いただくことをおすすめしています。
（お急ぎの場合はフローを短縮いたしますので、お気軽にお申し付けください。）

STEP.1

ご相談・
お問い合せ

まずはお気軽に、お電話かメールにてご相談ください。担当営業から説明会のご連絡をいたします。

STEP.2

説明会・試食会（担当者が訪問）

担当者がご説明にうかがいます。あわせて試食会も実施いたします。

STEP.3

お打合せ・
ご契約（担当者が訪問）

味やサービスをご検討いただき、お申込みとなりましたら、納品日などのお打合せ・ご契約となります。

STEP.4

サービス開始（お届け）

お客様のご希望日よりサービスを開始します。初回納品･提供の際には必要に応じて担当者が立ち会います。

STEP.5

フォローアップ（担当者が定期訪問）

商品・献立の向上とお客様の状況をより理解するため、必要に応じて定期訪問を実施いたします。